Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Asiatopf unter asiatopf.shop. Asiatopf ist ein seit 2017 bestehender, unabhängiger Fachhändler für Reiskocher, Multikocher und Asia-Küche mit passender Kaufberatung, mit Sitz in der Kantstraße 84, 10627 Berlin, Deutschland.
Die auf dieser Website dargestellte Fachauswahl wird operativ von der Küchenkontor Mitte GmbH geführt. Die Küchenkontor Mitte GmbH ist eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Anbietersteuerung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente bündelt.
- Asiatopf als Kundenmarke / Storefront: Unter dieser Marke treten wir gegenüber Ihnen auf, präsentieren die Fachauswahl für Reis-, Multikocher- und Suppenküche – unter anderem von Reishunger, CUCKOO, Instant Pot und Domo – und stellen Kaufberatung, Produktdetails und Serviceinformationen bereit.
- Küchenkontor Mitte GmbH als operativer Betreiber: Sie verantwortet Bestellabwicklung, Sortimentsauswahl, Lieferanten- und Logistiksteuerung sowie die Serviceorganisation, einschließlich Kundenservice, Reklamationsabwicklung und Einhaltung der im Shop ausgewiesenen Richtlinien.
Für den Datenschutz bedeutet das: Wenn Sie bei Asiatopf bestellen oder unseren Support kontaktieren, werden Ihre Kundendaten im Auftrag der Storefront durch die Küchenkontor Mitte GmbH organisatorisch verarbeitet, um Ihre Bestellung abzuwickeln und Ihre Anfragen zu beantworten.
2. Welche Informationen Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Auswahl, Kauf und Service in unserem Fachsortiment erforderlich sind:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Zustellung oder Rückfragen angegeben.
- Bestell- und Kaufdetails: Ausgewählte Artikel aus Reis-, Multikocher- und Suppenküche, Menge, Preis in EUR, eingelöster Gutscheincode wie ASIATOPF15, Versandart und Zahlungsart.
- Mitteilungen an den Support: Inhalt Ihrer E-Mails an support@asiatopf.shop oder datenschutz@asiatopf.shop, einschließlich Bestellnummer, Anliegen und gewünschter Kontaktmöglichkeit.
- Rückgabe- und Serviceangaben: Angaben zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Reklamationen, Fotos von Transportschäden sowie Garantieanfragen anhand der Produktdetails und Supportangaben.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von asiatopf.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, damit der Shop sicher und funktionsfähig bleibt:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktkategorien.
- Browsertyp, Betriebssystem, Geräteeinstellungen sowie Referrer-URL.
- Technische Protokolldaten zu Warenkorb, Kasse, Spracheinstellung Deutsch und Währung EUR zur Fehlerbehebung und Missbrauchsprävention.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung persönlich zu identifizieren oder Ihr Kaufverhalten außerhalb unseres Shops zu verfolgen.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf – von der Auswahl bis zum Service – führen wir geordnete Aufzeichnungen über:
- Bestellbestätigungen, Zahlungen, Versand mit Standardversand für 8,00 € bzw. kostenlosem Versand ab 45,00 €, Lieferstatus und Retouren.
- Supportvorgänge mit Erfassung, interner Zuordnung und Beantwortung bzw. Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.
- Anfragen zu Bestellbedingungen, Widerruf und Datenrechten, die durch unsere Abteilung für Recht und Datenschutz geprüft und schriftlich beantwortet werden.
Diese Aufzeichnungen helfen uns, Ihre Anliegen in Eingangsreihenfolge zu bearbeiten und Servicezusagen nachvollziehbar einzuhalten.
5. Wofür wir Ihre Daten verwenden
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Kundenberatung und Service: Beantwortung von Bestell-, Produkt- und Servicefragen, Kaufberatung zu Reiskochern, Multikochern und Asia-Küche sowie Abwicklung von Reklamationen.
- Qualität und Sicherheit: Sicherstellung des Shopbetriebs, Betrugsprävention, Klärung von Transportschäden und Verbesserung unserer Sortimentspflege.
- Rechtliche Pflichten: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie Bearbeitung von Anfragen zu Bestellbedingungen, Widerruf und Datenrechten.
Wir verwenden Ihre Daten nicht zum Verkauf an Dritte und geben keine externen Domains als diesen Store aus. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Zusammenhang mit asiatopf.shop.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Logistik- und Versandpartner: zur Zustellung und zur Abwicklung von Rücksendungen und Transportschäden.
- Zahlungsdienstleister: zur sicheren Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen, siehe Abschnitt 7.
- Technik- und Hostingdienstleister: für sicheren Betrieb, Speicherung und Wartung von asiatopf.shop.
- Fachabteilungen der Küchenkontor Mitte GmbH: für Kundenservice, After-Sales und Prüfung rechtlicher Anfragen.
Alle Dienstleister sind zur vertraulichen und zweckgebundenen Verarbeitung verpflichtet.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die jeweilige Methode erforderlichen Daten – etwa Karteninhaberdaten in verschlüsselter Form oder PayPal-Kontodaten – direkt über die zertifizierten Systeme der Zahlungsanbieter verarbeitet.
Asiatopf speichert keine vollständigen Kreditkartennummern oder PayPal-Zugangsdaten. Wir erhalten vom Zahlungsanbieter lediglich Bestätigungen über Zahlungserfolg, Betrag in EUR, Transaktionsreferenz und gegebenenfalls Hinweise für Rückerstattungen im Rahmen von Rückgaben.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Warenkorb, Kasse, Code-Eingabe für ASIATOPF15 und grundlegende Shop-Funktionen bereitzustellen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Navigation, Warenkorb, Sicherheit und Spracheinstellung.
- Funktionale Speicherung: um Ihre Auswahl und Eingaben während des Besuchs zu erhalten.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können einzelne Funktionen von asiatopf.shop eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung im Shop und bei der Kasse, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, interne Zuordnung von Anfragen an zuständige Abteilungen sowie regelmäßige Überprüfung unserer Lieferanten- und Logistikprozesse.
Bitte melden Sie dringende Transportschäden sofort mit Fotos an unseren Support, damit wir den Schaden sichern und die weitere Abwicklung einleiten können.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und anschließender gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
- Support- und Reklamationsvorgänge für die Dauer der Bearbeitung und zur Nachweisführung bei Folgefragen.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten nur kurzfristig, soweit sie für Betriebssicherheit und Fehlerbehebung benötigt werden.
Nach Wegfall der Zwecke werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden, welche Angaben Sie uns machen. Für Bestellung und Lieferung sind korrekte Kontakt- und Adressdaten erforderlich; Supportanfragen bearbeiten wir am schnellsten, wenn Sie Bestellnummer, Anliegen und gewünschte Kontaktmöglichkeit angeben.
Sie können Browser-Einstellungen zu Cookies anpassen, Mitteilungen an den Support auf das Notwendige beschränken und der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für Serviceinformationen widersprechen, soweit keine Vertragsdurchführung entgegensteht.
12. Ihre Datenschutzrechte und Antragstellung
Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit im Rahmen der geltenden Bestimmungen verlangen und der Verarbeitung aus besonderen Gründen widersprechen.
Anfragen zu Bestellbedingungen, Widerruf und Datenrechten richten Sie bitte mit Bestellnummer oder E-Mail-Adresse der Bestellung sowie konkretem Anliegen an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz. Die Prüfung erfolgt anhand der im Shop ausgewiesenen Vertrags- und Datenschutzhinweise mit schriftlicher Stellungnahme, in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.
13. Kinder und Jugendliche
Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kunden, die Küchengeräte für Haushalt und Convenience-Kochen auswählen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie als Erziehungsberechtigter feststellen, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns zur Löschung.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf asiatopf.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum.
15. Kontakt für Datenschutz und Service
Allgemeiner Kundensupport
Erste Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Servicefragen im Rahmen des im Shop genannten Supportkanals: support@asiatopf.shop. Erfassung, interne Zuordnung und Beantwortung bzw. Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung, bei Eskalation an After-Sales. Bitte geben Sie Bestellnummer, sofern vorhanden, sowie Anliegen und gewünschte Kontaktmöglichkeit an. Antwort in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Recht und Datenschutz
Anfragen zu Bestellbedingungen, Widerruf und Datenrechten: datenschutz@asiatopf.shop. Schriftliche Stellungnahme nach Prüfung, in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.
Geschäftszeiten für den Service: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin, ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Postanschrift der Storefront: Asiatopf, Kantstraße 84, 10627 Berlin, Deutschland. Operativer Betreiber der Fachauswahl: Küchenkontor Mitte GmbH.