Asiatopf wird als unabhängiger Fachhändler seit 2017 von Asiatopf, Kantstraße 84, 10627 Berlin, Deutschland, betrieben. Wir sind aus einem kleinen Team für Küchentechnik-Beratung gewachsen, das Bestellservice, Ersatzteilfragen und Kochanleitungen aus einer Hand organisiert. Wir sind ein eigenständiges Mehrmarken-Fachgeschäft und nicht der offizielle Store einer einzelnen Marke.

Unser Fokus liegt auf Reis-, Multikocher- und Suppenküche für Asia- und Convenience-Kochen. Wir führen unter anderem Reishunger, CUCKOO, Instant Pot und Domo. Dabei achten wir besonders auf gleichmäßiges Garen, passendes Fassungsvermögen für Haushalt und Familie, leichte Reinigung sowie passendes Zubehör.

Wir führen bewusst eine vergleichbare Auswahl statt einer übergroßen Vielfalt. Neue Modelle nehmen wir nur nach Prüfung von Ausstattung, Bedienbarkeit, Ersatzteilverfügbarkeit und Eignung für die im Shop beschriebenen Einsatzbereiche auf. Schwache Modelle werden aussortiert. So erhalten Sie verständliche Unterschiede, direkte Beratung vor dem Kauf und Begleitung bei Einrichtung und Pflege.

Günstigere Preise entstehen bei uns durch Einkauf und Effizienz, nicht durch veränderte Ware. Wir konzentrieren uns auf eine klar abgegrenzte Warengruppe mit schlanker Verwaltung ohne Filialbetrieb, bündeln Einkauf, Versandvolumen und Service für unsere Fokusmarken und arbeiten mit automatisierten Auftrags- und Retourenprozessen sowie zentraler Lagerabwicklung. Herkunft, Herstellerausstattung und Produktangaben bleiben unverändert. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Margen, zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen und reduzierten Abwicklungskosten.

Preise unterscheiden sich nach Modell, Ausstattung, Einkaufscharge und Aktionszeitraum. Deshalb sind nicht alle Artikel gleichzeitig im Angebot und nicht alle Angebote miteinander kombinierbar, wie in den jeweils ausgewiesenen Aktionsbedingungen erläutert. Kunden profitieren bei uns von gebündeltem Einkauf, schlankem Betrieb und gezielten Aktionszeiträumen.

Geben Sie an der Kasse den Code ASIATOPF15 ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel aus Reis-, Multikocher- und Suppenküche. Details zu berechtigten Artikeln und zur Einlösung stehen beim jeweiligen Angebot. Der Code ist nur mit Code für berechtigte Artikel einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Ja. Alle Artikel stammen aus autorisierten Bezugsquellen und entsprechen der vom jeweiligen Hersteller vorgesehenen Ausführung für den hiesigen Markt. Wir beziehen ausschließlich über vom Hersteller autorisierte Lieferanten und Großhändler mit Nachweis der Lieferkette. Jede Listung wird vor Freischaltung mit Herstellerangaben zu Modellvariante, Lieferumfang und Kompatibilität abgeglichen.

Wir führen eine Eingangskontrolle auf Verpackung, Vollständigkeit und Funktion anhand von Stichproben durch und sperren auffällige Chargen bis zur Klärung. Hinweise werden durch unser Qualitätsteam geprüft und mit Lieferchargen und Herstellerunterlagen abgeglichen, bei Bedarf mit technischer Prüfung und Dokumentation des Ergebnisses. Bitte vergleichen Sie bei Lieferung Verpackung, Typenschild, Lieferumfang und Zubehör mit der Artikelbeschreibung und bewahren Sie Schutzfolien sowie Serienhinweise bis zur Prüfung auf.

Bitte melden Sie sich mit Bestellnummer, Fotos von Artikel, Typenschild und Verpackung sowie einer kurzen Beschreibung der Abweichung zur Artikelbeschreibung an qualitaet@asiatopf.shop. Wir sichern den Vorgang, klären ihn mit dem Lieferanten und geben in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen eine erste Rückmeldung, nach vollständiger Unterlageneinreichung erhalten Sie abschließend Lösungsschritte in der Regel innerhalb weniger Werktage. Bei berechtigtem Zweifel erhalten Sie nach Wahl Ersatz aus geprüftem Bestand oder Erstattung des gezahlten Kaufpreises zuzüglich nachgewiesener Rücksendekosten im Rahmen der Rückgaberegel.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Den aktuellen Sendungsstatus und Fragen zu Adresskorrektur vor Übergabe sowie Transportschäden klären wir über versand@asiatopf.shop – bitte Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Sendungsnummer sowie Fotos bei Schäden mitsenden. Dringende Transportschäden bitte sofort mit Fotos melden.

Nach Versand erhalten Sie Ihre Versandinformationen per E-Mail. Bei Fragen zum Versandstatus wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferadresse an versand@asiatopf.shop. Wir prüfen die Sendungsverfolgung, klären den Fall mit der Logistik und leiten bei Bedarf Nachlieferung oder Erstattung nach den ausgewiesenen Versand- und Rückgaberegeln ein. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage am Betriebssitz; Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer an service@asiatopf.shop oder versand@asiatopf.shop und beschreiben Sie kurz Grund und Zustand der Ware. Nach Prüfung erfolgt die Erstattung des gezahlten Kaufpreises bzw. eine Ersatzlösung entsprechend den im Shop ausgewiesenen Regeln. In der Regel antworten wir innerhalb von 1–2 Werktagen.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Bei Fragen zu Einrichtung, Bedienung und Gewährleistung hilft unser After-Sales-Team unter service@asiatopf.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Modellangabe und eine Fehlerbeschreibung mit Foto. Wir führen eine Fehleranalyse durch, geben eine Lösungsanleitung und leiten bei Bedarf Reparatur oder Ersatz nach den Garantiehinweisen ein.

Für Auswahlberatung zu Fassungsvermögen, Programmen und Zubehör wenden Sie sich an beratung@asiatopf.shop. Bitte nennen Sie Haushaltsgröße, gewünschte Gerichte, Stellfläche und Budgetvorstellung. Sie erhalten eine Bedarfsanalyse mit Vergleichsvorschlag und Hinweis auf die dargestellten Produktdetails, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Erste Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Servicefragen ist support@asiatopf.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, sofern vorhanden, sowie Anliegen und gewünschte Kontaktmöglichkeit. Von dort erfassen und ordnen wir Ihr Anliegen zu und leiten es an die zuständige Fachabteilung weiter: Beratung, Service nach Lieferung, Versand oder Qualitätssicherung. Die Beantwortung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Wir sind Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz, erreichbar. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Für eine schnelle Zuordnung nutzen Sie bitte: beratung@asiatopf.shop für Kaufberatung, service@asiatopf.shop für Service nach Lieferung, versand@asiatopf.shop für Versandfragen, qualitaet@asiatopf.shop für Qualitätsmeldungen und support@asiatopf.shop als allgemeine erste Anlaufstelle.